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Comme sur l'ancien post..
Changement d'offre Orange et tout le toutim... me voilà sans ligne fixe , et internet qui va être aussi coupé quelques temps....
entre 48h et 15 jours.
il reste le mobile... et mac do pour la connexion !!!
wait and see , je faire une cure de desintox du net.!!

Encore en sursis internet pour ce matin... et toujours pas de fixe ...

Quand j'ai changé d'opérateur, mais soucis ont duré 1 mois avec des appels de ma part 3 fois par jour pour savoir quel était le problème.
Aucune réponse claire à part se faire balader de service en service et d’interlocuteur en interlocuteur sans jamais avoir le bon !

Et puis un jour, miracle j'ai au bout du fil une personne qui est super compétente et qui m'a résolu mon problème en 3 jours, OUF !

Tout ça pour te dire que je te souhaite bon courage Blue

hummm si ça doit durer un mois , je vais criser bien avant ça c'est sûr !!!! mais merci quand même du soutient !!!

Voilà donc une semaine que je n'ai pas de fixe opérationnel , par contre dans mon espace orange ...j'ai eu 3 modifs de forfait ...
Un technicien est passé conclusion : pas de faut sur ma ligne , tout va bien !!! signal excellent , sauf que je ne peux ni appeler, ni recevoir.. mes correspondant tombent sur le répondeur
eh..la madame qui est sur mon répondeur ?? elle peut dire qu'on me joigne sur mon mobile siouplait ??

elle n'est pas belle la vie ?

Après la ligne internet , le fixe coupé une bonne semaine , dans la même journée , j'ai récupéré enfin une ligne fixe--- Mais comme tout arrive généralement en série, mon PC est planté , avec un DD défectueux et bien entendu veille de WE :
Donc, me voilà de nouveau coincée , le mini pc portable a repris du service en attendant mieux
j'ai vraiment envie de prendre l'air en ce moment !!!

Va promener les Setters Blue !
Tu verras, ça fait du bien !

Certes!! c'est ce que je fais ... aussi...

C'est la loi des série..............
Quand nous avons déménagé les 2 ordis ont planté (bureau et portable) mort
Il y a fallu réinvestir, inutile de dire que je pestais , surtout que je les donnes tous les ans au Dr Informatique pour qu'il fasse le nettoyage

Bon courage !!!
J'ai perso ma connection internet qui se réinitialise toute seule régulièrement, donc ça coupe...
Il faut tout débrancher et se reconnecter. C'est la galère.

Hier matin, donc, clinique vétérinaire à Oloron, à 30 km de chez nous.
Retour (pas très joyeux) à la maison, je vais voir s'il y a quelque chose dans la BAL : plus de connexion ! La box est éteinte ! Je vérifie les branchements, change de prise, rien !
Téléphone à SFR , au tarif France Télécom puisque ma box est out. Un technicien au fort accent du sud du sud, m'explique plusieurs fois (je le fais répéter, ben oui, j'entends mal) ce que je dois tenter mais rien n'y fait et on finit par conclure que c'est le câble secteur-box qui est mort. Il va m'en faire allouer un à la boutique SFR la plus proche... C'est à Oloron (30km toujours).
L'après-midi, après avoir reçu le SMS de confirmation, je file à Oloron... Boutique fermée Je tape aux carreaux, une employée vient me dire qu'il n'y a plus de connexion depuis deux ou trois jours et qu'ils attendent l'intervention de FT pour réparer la ligne. Ça devrait marcher ce soir... Bon, je vais attendre, pas question de me retaper les 30 km... Je traîne ne ville, et, à 17h, je m'installe à la terrasse du bar d'en face, pour surveiller l'ouverture de la boutique... A 18h30 sort une employée qui passe devant mon demi. Je lui demande des nouvelles... Eh bien, non, pas ce soir, demain sans doute, mais téléphonez !
Ce matin, j'ai cherché le numéro de la boutique dans l'annuaire... Pas de SFR sur l'annuaire. Sans rire . J'ai dû me connecter en 3g et passer par Ggle... Je suis donc allé à Oloron (30km) et j'ai attendu une bonne demi-heure avant de récupérer en deux minutes mon bout de câble.

Mais je suis content, je n'ai pas payé le câble, et tout marche

en décembre j'étais allé chercher une clef 3G chez SFR puisque personne n'était foutu de mettre ma ligne en service....
le d'jeun a essayé 15 fois de lire le code barre de la clef, avant de me la remettre, et est allé voir 10 fois son manager.....qui l'envoyait balader....
une dame nous interrompus pour avoir un renseignement sur un abonnement et le d'jeun lui a répondu qu'il ne savait pas, qu'il était chez free...
nous vivons une époque formidable.....

C'est clair ... j'ai enfin récupéré ma ligne fixe, mais il faut que je rachète des tel fixes pour avoir plusieurs pièces équipés ...
sinon c'est le "bureau" ou rien ... pas pratique pour les autres ....
et je n'ai toujours pas récupéré mon pc fixe .....

Aprés 2 bonnes semaines de galères informatiques , téléphoniques en tout genre ... j'espère le la loi de Murphy qui s'est appliquée chez moi va un peu se calmer,
internet ok, téléphonie ok, 1 pc à la poubelle, un autre réinstallé ou presque , je crois que je vais enfin retrouver un environnement potable ...
Derniers détails, ayant récupéré une tour hier soir , juste un petit détail manquait bien sûr !! un adaptateur hdmi pour mon écran .. même dans ma caisse à cordons en tout genre , nada..
mon gentil voisin m'en a prêté un ....heureusement !
Encore une journée a réinstaller "quelques" programmes et je croise les doigts pour que tout fonctionne enfin . parce que je commence à en avoir ras le bol et ma visa a mal aux dents
Pas de bol , pour aller rechercher les quelques bricoles qui me manquent, si demain il y de la neige ...j'attendrai le dégel

faite gaffe chez orange : je m 'explique,

un lundi matin je reçois un coup de fil d'une personne qui me dit sans se présenter : bonjour Mr vous avez changer d'offre d'abonnement internet ?
_ bonjour non Madame excusez moi mais vous devez faire erreur je n'ai fais aucun changement !
_ vous êtes sur ?
_ oui oui ! je vous confirme je n'ai fais aucun changement.
_ A bon et bien excusez moi il y a du y avoir une erreur au revoir Mr.

Pas eu le temps de lui demander qui elle était et comme on reçoit quotidiennement des appelles d' entreprises (panneau solaire ,charpentes ,cuisines......) bon il y en a mare j'ai pas insisté.
Sauf que dans la matinée je reçois un mail de chez orange et quand j'ai vu l'heure , il a été envoyé en même temps que le coup de tel , il me confirmait du changement de l'offre que j'avais fait.

étonné je vais dans mon compte et ne trouve rien. Puis un autre message arrive qui me dit que je vais recevoir un nouveau décodeur tv avec une mémoire externe.

J' appelle orange je tombe sur la petite musique qui va bien qui te pompe des € et au bout de cinq minutes miracle un opérateur je lui explique la situation elle regarde et elle me confirme que j'ai bien fais un changement d'offre en me donnant l'heure a laquelle j'ai appelé sauf que je n'ai appelé personne signé aucuns papiers nul part .
Je lui réexplique la situation car je la sentais un peux paumée
et elle me dit qu'elle va voir son supérieur au bout de encore cinq minutes la miss revient et me dit que c'est bien moi qui a appelé et que elle ne pouvait rien faire d'autre puis m'a dit au revoir.

attends c'est quoi ce binsss!! je reprend le tel et rappelle, une autre opératrice : je lui réexplique mon problème elle vérifie et me demande si j'ai bien appelé a .... non lui dis je courtoisement je n'ai pas appelé !
Alors Mr il y a eu une erreur quelque part je vais voir mon supérieur pour voir ce que nous pouvons faire tic tac tic tac tic tac la pendule tourne allé encore plus de cinq minutes.

Et puis, Mr .... donc je vous confirme bien que vous avez passé commande de la nouvelle offre a tel heure ce matin mais si vous ne voulez pas vous devez faire une résiliation , vous avez d'autres questions ?
Donc on peux résilier ? oui oui ! il faut suivre la procédure de résiliation ! vous avez d'autres questions? ben non!.

Pendant ce temps les messages arrivent dans la boite j'en ai reçu 12 en tout .
ce que je fais je les imprime et me rends dans un centre orange car je voudrais bien comprendre certaines choses .
Là bas je tombe sur une nenette qui est responsable du centre a qui j'explique tout ça elle est surprise de ce qui m'arrive regarde sur son ordi et me dit que c'était bien moi qui avait commandé par téléphone la nouvelle offre.
Elle me dit aussi que si je n'en veux pas il faut bien que je face la résiliation c'est la procédure.

Mais elle me dit qu'en y regardant de plus près je suis gagnant a prendre la nouvelle offre par rapport a l'ancienne , qui n'existe plus d'ailleurs "alors je ne vous explique pas le nombre de papiers que vous aurez a fournir a de temps perdu pour retrouver réactiver votre ancienne offre c'est une démarche assez longue"!
Moi je vous conseil de prendre cette nouvelle offre ! mais c'est pas normal qu'on vous l'ai commandé a votre insu et vous prendre a la limite pour un menteur je vais appelé le responsable du service client pour lui demandé ce qu 'il c'est passé et lui faire part de mon mécontentement et de votre .

Pour finir elle me dit que chez orange il travaille avec des sous-filiales a l'étranger qui gèrent certains services clients et qui ne pense qu'a faire de l'argent , les employés toucheraient des commissions sur les ventes qu'ils arrivent a faire plus ils vendent plus ils touchent avec en plus un % sur chaque vente.

Ils ont accès a nos comptes et peuvent changer certaines choses comme ils le veulent ils se moquent bien de touts les problèmes que cela peu nous amener .

Pas mal orange!

Alors là je vois bien ce que tu veux dire !!!
Je viens de vivre un truc dans ce genre là ... on m'a collé d'office des trucs dont je n'avais pas besoin genre la TV orange dont je n'ai que faire. quand j'ai eu résilié l’offre qui ne me convenait pas , on m'a annoncé 15 jours de coupure , d'ailleurs je n'ai pas eu de fixe pendant 10 jours.
et mon ancienne offre était soit disant plus commercialisée (faux !!)
Toujours en ayant absolument rien signé ... ni reçu quoique ce soit (et d'ailleurs je n'ai toujours reçu aucun contrat à ce jour
Les relation avec les "conseillers" sont ubuesques.
j'en sort à peine depuis 3 semaines.
Mon constat aprés ces aléas qui m'ont comme toi bien pourri la vie:
c'est de ne surtout pas demander une résiliation car on ne te dit pas que tu va être coupé au mini 7/15 jours (c'est le reliquat de la loi Châtel qui donne ce délai de carence parce que les manips techniques en fait ne durent que 24/48 h maxi)
C'est de passer par les agences (et encore !!) et surtout pas au tel et avoir un copain qui bosse pile poil chez orange dans ce genre de service

Celà dit Orange est ce qu'il est mais dans les agences on a en principe des personnes en vrai ....devant soi...
En tout cas bon courage ...

SFR n'est pas mieux..

J'appelle début mars pour leur signaler une baisse de débit : de 8 Mega je me retrouve à même pas 512..
Un gars de chez SFR vient verifier mon installation : RAS
Il demande à France Telecom de verifier du coté de leur NRA, et là, il detecte un fil déterioré et change de plot...depuis, plus de connexion..

Je me retrouve sans internet depuis le 18 mars...Je me bat contre des moulins à vent au Maroc..

Je n'en peux plus. Pas de WIFI public chez moi, c'est le trou du cul du monde...Heureusement, sur mon telephone, réseau BOUYGUES, je peux capter de temps en temps, mais je suis vite limité.

Une HONTE !

J'imagine la galère ...
Une plainte aux asso de consommateurs ?? tu es en droit de mander une résiliation d'abonnement et de changer d'opérateur peut être ?
Bon courage !!!

Etant proche de Lourdes, je pense que la VIERGE MARIE a eu peine de moi...

Miracle, apres avoir eu une Nième visite du technicien SFR , on a fini par trouver ce qui poser problème..et enfin, çà remarche !!

Heureusement, j'avais garder mon abonnement chez FT pour le téléphone.. Je ne suis pas prêt de prendre le PACK chez SFR..

Remarque, leur service commercial n'est pas prêt non plus de me démarcher, surtout avec ce que je leur ai mis..

Ouff !! bon il ne te reste plus qu'à aller porter un cierge à la grotte pour que ça dure !!

titou64 a écrit :

Etant proche de Lourdes, je pense que la VIERGE MARIE a eu peine de moi...............:

Passe-nous son e-mail, ça peut servir

je crois que je vais pouvoir repasser à Lourdes ! Je suis encore emmerdé !! Ca me gonfle !

titou64 a écrit :

je crois que je vais pouvoir repasser à Lourdes ! Je suis encore emmerdé !! Ca me gonfle !

c'est quoi cette fois çi ??

toujours le meme soucis : baisse de debit et coupure intempestive !

titou64 a écrit :

toujours le meme soucis : baisse de debit et coupure intempestive !

grrrr
Merci le haut débit pour tous.. ici ce sont des soucis de synchro